Resi e cambi

Come effettuare un reso

1. Accedi all'area riservata del sito inserendo le credenziali del tuo account. Entra nella sezione "Storico ordini" e invia la tua richiesta di reso attraverso la sezione dedicata nel dettaglio dell'ordine. Hai tempo 14 gg dall’invio dell’ordine per richiederlo. Attendi l’accettazione della richiesta di reso da parte di Shop For Cycling, che avviene in 2/3 gg lavorativi. Non appena il reso verrà accettato da Shop For Cycling il cliente ha 14 giorni di tempo per far pervenire la merce con spese di spedizione a proprio carico.

2. Imballa adeguatamente la merce nella confezione originale in modo da garantire l'integrità, sia del prodotto che della confezione, durante il trasporto. Inserire nel pacco anche la copia della prova di acquisto/fattura/scontrino fiscale. I prodotti ricevuti senza numero di prova d’acquisto non verranno accettati.

3. Scrivere esternamente al pacco come mittente il proprio NOME, COGNOME, INDIRIZZO e indicare come destinatario: CESARE RIZZARDI - Via E. Fermi, 299 21030 - Grantola (Varese) Italia.

4. Inviare il pacco tramite posta o corriere secondo le proprie preferenze; i costi di spedizione sono a carico esclusivamente del cliente. Consigliamo un servizio di spedizione standard con tracciamento in quanto il mittente sarà responsabile di eventuale danneggiamento, mancata consegna o ritardi.

5. Una volta ricevuti in negozio, i prodotti saranno sottoposti ad un accurato controllo affinché soddisfino le condizioni di reso. Al minimo segno di utilizzo il reso non viene accettato.

6. Entro 14 giorni dal ricevimento della merce, superato il controllo, verrà emesso il rimborso. 

CONDIZIONI DEI PRODOTTI RESI: Per procedere al reso è necessario che i prodotti siano in condizioni perfette, senza nessun segno di utilizzo o lavaggio, con la loro scatola originale e/o sacchetti, etichette, istruzioni e tutto ciò che era incluso nella confezione originale. Dovranno pertanto trovarsi nello stesso stato d’acquisto. Shop For Cycling raccomanda ai suoi clienti di leggere sempre le etichette e le istruzioni allegate ai prodotti. 

NB: non si accettano resi per i prodotti scontati dal 40% in su.

Come effettuare un cambio

1.Accedi all'area riservata del sito inserendo le credenziali del tuo account. Entra nella sezione "Storico ordini" e invia la tua richiesta di cambio attraverso la sezione dedicata nel dettaglio dell'ordine. Hai tempo 45 gg dall’invio dell’ordine per richiederlo. Attendi l’accettazione della richiesta di cambio da parte di Shop For Cycling, che solitamente avviene in 2/3 gg lavorativi.

2. Imballa adeguatamente la merce nella confezione originale in modo da garantire l'integrità, sia del prodotto che della confezione, durante il trasporto. Inserire nel pacco anche la copia della prova di acquisto/fattura/scontrino fiscale. I prodotti ricevuti senza numero di prova d’acquisto non verranno accettati.

3. Scrivere esternamente al pacco come mittente il proprio NOME, COGNOME, INDIRIZZO e indicare come destinatario: CESARE RIZZARDI - Via E. Fermi, 299 21030 - Grantola (Varese) Italia.

4. Inviare il pacco tramite posta o corriere secondo le proprie preferenze; i costi di spedizione sono a carico esclusivamente del cliente. Consigliamo un servizio di spedizione standard con tracciamento in quanto il mittente sarà responsabile di eventuale danneggiamento, mancata consegna o ritardi.

5. Una volta ricevuti in negozio, i prodotti saranno sottoposti ad un accurato controllo affinché soddisfino le condizioni di reso. Al minimo segno di utilizzo il reso non viene accettato.

6. Entro 14 giorni dal ricevimento della merce, superato il controllo, verrà emesso il rimborso. 

CAMBIO TAGLIA: 

In caso di articoli acquistati con taglia/misura errata, si procede al cambio merce con spese di spedizione a carico del cliente, sia per la restituzione dell’articolo, sia per il nuovo prodotto.

I costi della spedizione del nuovo articolo sono di 5,90€ per l’Italia, 14,90 per l’Europa e 24,90€ Extra Cee.

CAMBIO PRODOTTO:

È possibile cambiare il prodotto acquistato se rispetta le condizioni di reso e quindi non è danneggiato e/o usato e si restituisce con etichette e su confezioni originali integre. 

Se nell'ordine reso sono stati utilizzati dei codici promozionali, non saranno più riutilizzabili.

In caso di ricezione di merce che non rispetti le condizioni di reso o danneggiata per errato utilizzo da parte del cliente, il rimborso viene negato, con successiva rispedizione della merce a carico del cliente. 

Se al momento dell'acquisto avete beneficiato di una promozione, controllate i termini e condizioni della stessa.

Rimborsi

La modalità di rimborso sarà concordata con Shop For Cycling scegliendo uno dei metodi di pagamento disponibili: PayPal o bonifico bancario. 

NB: non si accettano resi per i prodotti scontati dal 40% in su.

Se il prodotto è difettoso

È nostra cura controllare sempre i prodotti prima di imballarli.

Qualora però riscontri un difetto nel prodotto, entro 10 giorni dalla ricezione, ti preghiamo di contattarci per far presente il problema in modo da valutare assieme se è risolvibile senza la restituzione.

Nel caso in cui il prodotto debba essere restituito perché difettoso, il cliente potrà scegliere di ricevere un prodotto identico o equivalente a quello precedentemente acquistato, oppure un prodotto diverso ma di pari valore.

La spedizione del nuovo prodotto scelto è a carico di Shop For Cycling.

Spedizioni

Costi della spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente dal sistema ed è possibile vedere in anteprima nel riquadro "Carrello della spesa" a quanto ammonteranno.

I costi di spedizione sono impostati in base alla zona:

ITALIA: 15 €  >  5,90 €

EUROPA: 30 €  >  7,00 €

EXTRA CEE: 40 €  >  24,90 €

La spedizione è GRATIS per:

ITALIA: ordini superiori a 49,00€. 

EUROPA: ordini superiori a 99,00€. 

EXTRA UE: ordini superiori a 149,00€.

Spedizione con consegna express (1/2 giorni lavorativi)

Per le consegne urgenti viene offerto un servizio di spedizione in 1/2 giorni lavorativi (da lunedì al venerdì): da quando la merce viene consegnata al corriere, verrà recapitata entro le 24/48h successive salvo problemi dovuti al corriere stesso. I tempi potrebbero variare ed il servizio potrebbe non essere disponibile per le aree remote, le isole o nel caso di prodotti voluminosi.

Per Paesi EXTRA UE: Le spedizioni di merce dirette a clienti residenti all'infuori della Comunità Europea (extra UE) sono da intendersi al netto di IVA e dazi doganali. IVA locale ed eventuali dazi doganali saranno a carico del destinatario e verranno richiesti dallo spedizioniere in fase di consegna della merce.

Tempi

Gli ordini ricevuti sul sito www.shopforcycling.com verranno evasi in 24-72 ore dalla ricezione del pagamento a seconda della disponibilità.

La consegna da parte del corriere avviene fra le 24 e le 48 ore, quindi preoccupati che ci sia qualcuno in casa a ricevere l’ordine nei giorni in cui è attesa la spedizione.

Shopforcycling.com supporta anche la spedizione presso il tuo indirizzo di lavoro, perciò, se ti è più comodo, puoi indicarlo in fase di completamento dell’ordine.

Gli ordini inseriti il sabato, la domenica o durante le festività italiane saranno evasi a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Come funziona

Effettuando l'ordine entro le ore 12.00 (GMT +1) lavorative, dal lunedì al venerdì, garantiamo la consegna del pacco al corriere il giorno stesso. In caso di festività, o modifiche all'ordine, la consegna viene posticipata al primo giorno lavorativo utile.

In caso di spedizione tramite corriere, al momento della spedizione sarà inviata una e-mail dove verrà indicato il numero di spedizione attraverso il quale sarà possibile seguire lo stato di avanzamento sul sito del corriere.

Shop For Cycling prepara la merce contenuta nell’ordine e l’affida al corriere con gli imballi originali del produttore o con scatole di cartone opportunamente chiuse con nastro adesivo o con buste imbottite impermeabili o con buste plastificate sigillate.

I tempi di affidamento dei prodotti al corriere sono pubblicati accanto ad ogni articolo e variano inoltre in funzione della modalità di pagamento scelta.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere il Cliente è tenuto a controllare:

1. che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento d’accompagnamento del Corriere;

2. che l'imballo risulti integro, non danneggiato, o alterato. Si declina ogni responsabilità per quanto riguarda l’eventuale danneggiamento del pacco durante il trasporto.

3. In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata e confermata, entro sette giorni tramite il sistema di ticket dedicato al servizio clienti sul sito shopforcycling.com. La merce dovrà comunque essere verificata entro sette giorni dal ricevimento della stessa. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate. Ogni segnalazione pervenuta oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume piena responsabilità di quanto dichiarato.

Note:

- Ritardi o problemi di consegna: in caso di problemi o ritardi consigliamo di contattare l'assistenza clienti della filiale competente del corriere incaricato per la consegna.

- Consegna ad altri: spesso alcune spedizioni che non risultano consegnate, mentre dalla tracciatura lo risultano, vengono ritirate da familiari o vicini di casa, vi preghiamo pertanto di verificare prima di segnalarci mancate consegne.

- Errore interno: nel caso in cui uno dei prodotti dell’ordine non si trovi nel pacco, oppure non sia quello ordinato, vi preghiamo di comunicarcelo tempestivamente in modo da provvedere quanto prima alla risoluzione del problema.

- Nel caso in cui la consegna non andasse a buon fine (ad esempio per indirizzo/numero di telefono fornito errato e irreperibilità anche dopo tentativi di contatto) e la spedizione tornasse indietro a Shopforcycling, verranno addebitate le spese di rientro. Le spese per un'ulteriore rispedizione sono sempre a carico del cliente.

- Oggetto danneggiato: qualora i prodotti ricevuti fossero danneggiati, vi preghiamo di contattarci entro 24 ore dalla ricezione con riferimenti all'ordine e possibilmente con delle immagini. Il nostro servizio clienti vi assisterà rapidamente per risolvere la situazione.

Pagamento

Metodi di pagamento

Il nostro sito utilizza le ultime tecnologie disponibili al fine di tutelare, proteggere ed elaborare i tuoi dati di pagamento nella massima sicurezza.

La piattaforma e-commerce di Shop For Cycling dispone di diversi canali di pagamento:

- PayPal (con carta di credito)

- PayPlug (con carta di credito)

- Bonifico bancario

Per i pagamenti con carta di credito, sono disponibili i circuiti: Maestro, Visa, Mastercard, American Express, Paypal, PostePay.

Acquisto sicuro

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Account

Punti fedeltà

Il regolamento della raccolta punti:

- La raccolta punti fedeltà è dedicata unicamente agli utenti registrati al sito www.shopforcycling.com (anche utenti B2B).

- I punti fedeltà possono essere convertiti in buoni sconto spendibili unicamente nel sito www.shopforcycling.com.

- Un punto vale 0,05 euro. Esempio: 100 punti fedeltà accumulati possono essere convertiti in un buono sconto di 5,00 euro.

- I punti assegnati in un ordine possono essere spesi a partire dall'ordine successivo e dopo 14 giorni lavorativi dall’ultimo acquisto. 

- I punti accumulati sono nominali e non possono essere ceduti od utilizzati da altri utenti. 

- Ad ogni euro di acquisto corrisponde un punto fedeltà.

- I punti fedeltà accumulati possono essere visualizzati in qualsiasi momento accedendo all’area riservata personale del sito.

- Non concorrono alla raccolta dei punti le spese di spedizione dell’ordine.

- Non c’è importo minimo di spesa per usufruire del buono sconto derivante dalla raccolta punti. 

- La cancellazione del proprio account cliente, determina la perdita dei punti fedeltà e dei buoni sconto accumulati fino a quel momento.

- Qualsiasi comportamento scorretto volto a modificare il regolare conteggio, assegnazione e uso dei punti fedeltà e dei buoni sconto comporterà l'azzeramento della raccolta punti in corso.

- Shop For Cycling si riserva di poter annullare o modificare i buoni sconto dando dovuta comunicazione e spiegazione.